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服務(wù)，是企業(yè)名片。安徽礦機秉承“至誠至信，恪守信譽(yù)，盡心盡力”的服務(wù)理念。為了一句“周邊礦區兩小時(shí)到礦，外省礦區24小時(shí)反應”的承諾，一支高素質(zhì)的售后服務(wù)團隊，全天候待命，確保一時(shí)間為客戶(hù)處理各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。

1.給予客戶(hù)足夠的熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客至上”，對于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。無(wú)論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶(hù)和客戶(hù)的每一項需求，并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶(hù)，主動(dòng)提供服務(wù)。  

2.幫助客戶(hù)解決問(wèn)題：不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務(wù)，只要客戶(hù)碰到了麻煩，那么客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題——想客戶(hù)之所想。  

3.迅速響應客戶(hù)的需求：當我們的客戶(hù)對我們表達了他的需求后，因為服務(wù)人員的培訓到位，所以我們能確保在一時(shí)間就立刻對他的需求做出迅速反應——急客戶(hù)之所急。  

4.始終以客戶(hù)為核心：我們從建設隊伍出發(fā)，精心選拔了一批服務(wù)過(guò)關(guān)、專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬的服務(wù)隊伍，分派到我們的服務(wù)點(diǎn)，與客戶(hù)實(shí)現0距離溝通。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，始終以我們的客戶(hù)為核心，密切關(guān)注客戶(hù)的需求。只有從客戶(hù)的角度去思考，把客戶(hù)的事當成自己的事，才能為客戶(hù)出謀劃策。  

5.持續提供專(zhuān)業(yè)、服務(wù)：常說(shuō)，做一件好事很容易，難的是做一輩子好事。對服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此，我們不僅可以為客戶(hù)提供一次的服務(wù)，更承諾為客戶(hù)提供長(cháng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、效率的服務(wù)。無(wú)論是我們員工的服務(wù)意識過(guò)關(guān)、專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，還是我們服務(wù)項目的多元化，系統化，無(wú)不體現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。 

6.設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想：設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想是做到始終以客戶(hù)為核心的前提，換位思考在我們的服務(wù)中是服務(wù)思想重要要求。設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想就意味著(zhù)我們在提供整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，能站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、知道客戶(hù)需要的和不想要的是什么，提供即時(shí)滿(mǎn)意的服務(wù)。